เพราะไม่มีจึงแตกต่าง

156 I เพราะไม่มีจึงแตกต่าง เซ็นต์แต่แฟ้ม ฯลฯ - นานมากแล้วผู้บริหารท่านหนึ่งเล่าให้ข้าพเจ้าฟังว่า “วันนี้ยุ่ง ทั้งวัน แฟ้มเต็มโต๊ะ” ครั้นเมื่อข้าพเจ้ารับตำ�แหน่งคณบดีคณบดี คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ สิ่งแรกที่ทำ� คือ การจัดลำ�ดับ งาน และมอบอำ�นาจไปตามความรับผิดชอบที่ชัดเจน สามารถลด แฟ้มลงได้มากถึง 60 เปอร์เซนต์ (อาจลดได้ถึง 80 เปอร์เซ็นต์ ถ้าต้องการ ทำ�ให้มีเวลาในการขบคิด ใคร่ครวญในเชิงนโยบาย ยุทธศาสตร์มากยิ่งขึ้น แต่สิ่งนี้ต้องมาพร้อมกับระบบ กลไกการกำ�กับ ควบคุม ติดตาม การโค้ช ที่มากขึ้นด้วย) - 80 เปอร์เซ็นต์ของกฎระเบียบ มาจากความต้องการจัดการ ปัญหาคนที่ไม่เคารพกฎระเบียบเพียง 20 เปอร์เซ็นต์ แต่ทำ�ให้คน ขยันทำ�งาน 80 เปอร์เซ็นต์ได้รับผลกระทบ - 80 เปอร์เซ็นต์ของการบ่นและนินทา มาจากคนไม่ขยันทำ�งาน/ ขี้เกียจ 20 เปอร์เซ็นต์ - 80 เปอร์เซ็นต์ของความสำ�เร็จ มาจาก 20 เปอร์เซ็นต์แรกของ ความพยายาม นี่คือเหตุผลที่ว่าต้องโฟกัสไปที่ 20 เปอร์เซ็นต์ เพราะการโฟกัส หาจุดสำ�คัญที่สุดของงานเจอ สร้างคานงัดให้ถูกจุด ลงมือปฏิบัติการ ถูกจังหวะ ผลลัพธ์จักตามมา “งานที่สำ�คัญ ต้องสร้างแรงกระเพื่อมเป็นระลอกคลื่นของการ เปลี่ยนแปลง”